Politique de remboursement
Politique de livraison, retour et échange – CyLy
La livraison est assurée par DHD Livraison Express dans un délai de 24h à 48h maximum selon votre wilaya.
À la réception de votre colis, que ce soit à domicile ou au bureau DHD, vous avez le droit :
- D’ouvrir votre colis,
- De vérifier votre article,
- Et de l’essayer si nécessaire, avant tout paiement.
🔁 Retour :
Le retour est accepté uniquement le jour même de la livraison et avant le paiement au livreur.
Dès que vous payez le livreur, cela signifie que vous acceptez l’article : aucun remboursement ne sera possible après paiement.
🔄 Échange :
L’échange est accepté. Vous gardez l’article jusqu’au jour de la nouvelle livraison.
Le jour de la livraison du nouvel article, vous remettez le premier article au livreur et vous recevez le nouveau en échange.
📦 Conditions obligatoires pour tout retour ou échange :
- L’article doit être dans son sac d’origine,
- En état impeccable (non porté, non lavé, sans odeur, sans défaut),
- Avec toutes ses étiquettes intactes.
Ces conditions garantissent une expérience d’achat claire, transparente et en toute confiance pour nos clientes.
Chez CyLy, votre satisfaction est notre priorité.
Questions ?
Pour toute demande, contactez-nous à contactcyly@gmail.com.